Polityka zwrotu kosztów

Zwroty produktów

Produkty zakupione w sklepie Aurelia traktowane są jako zwykłe produkty fizyczne i podlegają zwrotom zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.

Prawo do odstąpienia od umowy (30 dni)

Konsumentom z terenu Unii Europejskiej przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.

Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien:

  • być kompletny,

  • nie nosić śladów nadmiernego użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie produktu,

  • zostać odpowiednio zabezpieczony do wysyłki.

Koszty wysyłki zwrotnej

W przypadku odstąpienia od umowy koszty odesłania produktu ponosi klient.

Koszty wysyłki zwrotnej zostaną pokryte przez Aurelia wyłącznie w sytuacji, gdy:

  • produkt był wadliwy,

  • produkt był uszkodzony w transporcie,

  • zamówienie zostało zrealizowane nieprawidłowo.

Opcje zwrotu środków

Oferujemy następujące możliwości:

1. Zwrot produktu i pełny zwrot środków

Po odesłaniu produktu na wskazany adres i jego pozytywnej weryfikacji, dokonamy pełnego zwrotu ceny produktu na tę samą metodę płatności, jakiej użyto przy zakupie.

Zwrot nie obejmuje kosztów pierwotnej wysyłki, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

2. Częściowy zwrot bez odsyłania produktu (opcja dobrowolna)

W wybranych przypadkach możemy zaproponować dobrowolny częściowy zwrot w wysokości 50% wartości zamówienia, bez konieczności odsyłania produktu.

  • Opcja ta jest całkowicie dobrowolna

  • Klient zachowuje produkt

  • Skorzystanie z tej opcji oznacza rezygnację z dalszych roszczeń związanych z danym zamówieniem

Produkty uszkodzone lub błędy w zamówieniu

Jeżeli otrzymany produkt:

  • jest uszkodzony,

  • jest niezgodny z zamówieniem,

prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od dostawy oraz przesłanie dokumentacji zdjęciowej.

W takich przypadkach oferujemy:

  • bezpłatną wymianę lub

  • pełny zwrot środków, bez ponoszenia kosztów wysyłki zwrotnej przez klienta.

Kontakt:
info@aureliahealth.pl

Jak zgłosić zwrot

Przed odesłaniem produktu konieczny jest kontakt mailowy:
info@aureliahealth.pl

Po uprzednim kontakcie mailowym, zwrotu należy dokonać na adres: 

Wanyang Sales Team 1 - Aofei

Room 405, Block B, Building 1, Zhigu, Xinhong Bay Area, Shatian Town, Dongguan City, Guangdong Province, China

Charakter produktu

Produkty Aurelia są zwykłymi produktami fizycznymi z wbudowanymi magnesami. Nie są wyrobami medycznymi ani produktami leczniczymi.